چگونه یک خلاصه تحقیق بنوسیم ؟

نوشتن یک خلاصه تحقیق برای ارائه یک نظرسنجی موفق بسیار مهم و حیاتی می باشد . 

یک خلاصه گزارش تحقیق عالی با اهداف روشن آغاز می شود و جز اولین قدم اساسی در ارائه هر نظرسنجی است. یک طرح خوب فکر شده شما را قادر می سازد تا هدف خود را در اولویت قرار دهید و برای بدست آوردن اطلاعاتی که برای تحقیقات بازار خود نیاز دارید ، سوالات صحیحی را ایجاد کنید.

اولین قدم در تهیه خلاصه تحقیق خود پاسخ به این سوالات است:

سعی دارید از تحقیقات نظرسنجی خود چه چیزهایی را بیاموزید و چرا به این اطلاعات نیاز دارید؟

چه کسی می تواند اطلاعات را به شما بدهد و چگونه می توانید آن را از آنها دریافت کنید؟

به محض این که بتوانید برای این سوال پاسخ مناسبی بدهید  ، می توانید امید داشته باشید که شروع بسیار خوبی خواهید داشت. این اهداف تحقیقاتی که به وضوح مشخص شده اند ، به تعیین اطلاعات مورد نیاز و توسعه سوالاتی که میخواهید بپرسید کمک می کند. اهداف مشخص و دقیق برای بررسی شما ، یک پرسشنامه خوب را تضمین می کند.

در این جا نمونه ای از هدفی که در نظرسنجی رضایت مشتری بسیار مبهم است را بررسی می کنیم :

"آیا مشتریان از محصولات و خدمات ما راضی هستند؟"

شما باید به گونه ای خلاصه تحقیقی بنویسید که در پاسخ به این سوال به جواب مورد نظرتان برسید.

اهداف خوب تحقیق را می توان با اختصار "SMART" تعریف کرد

"S" :  

Specific ( مشخص ) - بیان واضح و مشخص در مورد آنچه باید اندازه گیری شود. مثال: وقت را برای تماسهای دریافتی به بخش خدمات ما اختصاص دهید.

"M"   

Measureable ( قابل اندازه گیری ) - از مقیاسی برای اندازه گیری استفاده کنید که بتواند اطلاعات مورد نیاز شما را با دقت ضبط کند. مثال: آیا در مقیاس 1-5 (5 عالی بودن) تماس شما به سرعت رسیدگی شد؟

"A"  

Accurate ( دقیق ) - آیا می توانید اطلاعات مورد نیاز خود را با اندازه گیری و روشی که انتخاب کرده اید به طور دقیق بدست آورید؟

" R”

 Realistic واقع گرایانه  - آیا تصور اینکه پاسخ دهندگان می توانند اطلاعات مورد نیاز شما را به شما بدهند واقع بینانه است؟

"T"

Time زمان - نقطه شروع و پایان بررسی شما است.